嘿,我来帮您！
人才 的选拔 和留任 和发展一直是企业制胜 的关键。华为公司要求每一位经理都必须肩负这 个重任,因为直线部门经理比起人力资源部门对员工 的管理更为直接 和详实。
本课程针对经理在人力资源管理方面经常会遇到 的问题,在我们 的职责及可控制 的范围内,围绕经理“激活人才”这 个中心主题,以员工敬业度为视角,全面诠释经理人在人力资源管理中 的职责、定位、招聘甄选、工作目标 的设定、人岗匹配、工作辅导、激励等方面必备 的技能、方法 和工具。
通过本次课程,学员将在深入理解移动互联时代,环境 和人 的特性及规律基础上,了解人才选拔、绩效辅导、人员激励、定岗定薪等模块 的基本规律,并掌握常见问题处理方法；建立职能经理所担当 的人力资源经理角色意识、分工及关系本课程被客户认为是市场上对职能经理最有帮助 的“理人”课程。
理解组织管理 的不变 的基本规律,让你可以更好 的应对变化 的环境 和人
知道90后要什么,他们 的独特 个性,学会换位思考
了解人力资源部 的工作,让非人力资源管理人员可以与人力资源管理人员高效协作；
掌握人力资源管理 的基础理念、定岗定薪 的常见模型
掌握激励下属 的内功心法,快速提升团队 的整体素质 和工作效率
掌握招人、育人、用人、留人、减人 的技术与技巧。
本课程案例设计与程度适合企业中高基层管理者
第一讲：认识组织管理 一、管理是什么？ 1. 资源与目标 2. 所有人离职 的原因都不是他离职 的原因 二、组织管理 的三大不变规律在你 的组织实践程度？ 1. 管理与绩效 2. 管理与分配 3. 管理与经营 三、变化 的时代与人 1. 创意时代 的驱动力 2. 创意精英与赋能 3. 90后最需要什么？ 测评：识别你 的内驱力 小组研讨：面对90后 的需求,经理人如何应对？ 第二讲：认识人力资源管理（240分钟） 一、每 个经理都是人力资源经理 1. 人力资源管理 的范畴及体系 2. 职能经理 和人力资源经理 的角色划分、相互融合 3. 人力资源管理2017全球发展趋势 1）改写数字化时代 的规则 2）未来 的组织：已经来到 3）职业生涯 和学习：实时而自始至终 4）人才获取：加入认知性招聘技术 5）员工体验：文化、敬业度及其延伸 6）绩效管理：去KPI 7）领导力颠覆：跨越边界 二、基础中 的基础——岗位分析与定级 1. 基业长青与人才梯队建设 2. 定岗定级 的流程 和方法 3. 任职资格：知识、经验、技能、其它 4. 关键岗位胜任力模型构建：冰山下 的部分 案例分析：M公司 的软件工程师岗位评估 的小风波； 角色扮演：人力经理、软件部经理、工程师 现场建模：本企业软件工程师 的胜任力模型／JD 第三讲：打赢人才抢夺战（300分钟） 一、人才是选出来 的还是养出来 的？ 1. 招聘面试 的重要性：招错人 的代价（案例分析题） 2. 人才选拔 的6大核心理念 二、选才为什么会失败 1. 选拔人才 的标准不匹配 2. 工具选择 的不恰当 3. 过 于主观 的判断 4. 缺乏严密 的招聘流程 视频观摩：职来职往女销售面试 讨论： 1）该短片提问 的逻辑,主要测评了应聘者哪些素质 2）该片段中提问 的类型有哪些,不同类型问题 的适用情形及优缺 3）该视频中有哪些“不恰当“ 三、提高人才选择命中率 的4S法则 1. 标准（standards）：我们需要什么样 的人才？ 2. 寻找（sourcing）� 和ü裁辞勒业胶鲜� 的人才？ 3. 筛选（screening）� 和ü裁捶椒ㄅ卸虾蜓∪司弑肝颐撬枰� 的能力？ 4. 巩固（securing）：如何确保我们看中 的人才接受聘用？ 小组研讨：从华为校招选拔软件工程师 的案例,分解4S 四、立体画面感面试技术 面试中重点询问 的是可转换技能 和职业素养,通过5问破局 1. 面试五问：一问闲话 分组研讨：案例中出现了哪些问题,作为面试官你需要作出哪些调整 2. 面试五问：二问重要经历 练习：面试刚开始 的时候你会询问什么问题？下面有些问法,哪些是重点？哪些问法合适,哪些问法不合适？（根据你已经确定标准 的岗位进行练习） 分组演练：结合上一节输出 的岗位能力模型,设计2 个询问经历 的问题 3. 面试五问：三问关键事件 角色演练：人岗匹配怎么问 4. 面试五问：四问程度差异 1） 和人打交道 的程度差异 2） 和事打交道 的程度差异 3） 和信息打交道 的程度差异 视频观摩：广告媒体销售岗位面试视频 研讨：该案例中,应聘者 和人打交道 的程度差异情况 输出：每组就选定 的职位特点,写出要实现业绩目标 的行动中, 和人打交道 的程度差异 4）职业素养 的程度差异 视频观摩：规则认同在不同应聘者身上程度差异 的体现 5.面试五问：五问对方需求 华为招聘法则：不要相信你 的直觉 第四讲：打好人才保卫战（400分钟） 一、从“常规成长”到“加速成长” 1. 赛马不相马 2. 用对方法,识别优势,定制培养 3. 提升敬业度推动组织高绩效 1）满意度只能带来公民行为,敬业才能提升 个人绩效 2）盖洛普路径 3）经理人改进计划 测试：Q12 二、如何有效落实绩效管理 1. 进行绩效管理变革 1）管理理念 2）工作目标 3）工作过程 2. 执行绩效管理流程 1）绩效目标制定 视频观摩：如何让 个人目标与组织目标有效结合 2）绩效辅导与执行 3）绩效评价 4）绩效反馈 3. 走出绩效管理误区 1）过度E化 2）短期激励 三、PBC（ 个人绩效承诺） 1. 华为PBC要点——同级评议 2. PBC常见问题 小组演练：分组输出案例中6 个一级部门长 的PBC,并现场同级评议 3. 目标就是没法合理 实战演练：一分钟目标、一分钟夸奖、一分钟更正 4. 绩效辅导（核心）——套路很关键 5. 辅导与教练式辅导 6. 华为教练式绩效辅导内功心法 1）KP1：维护自尊,增强自信 2）KP2：仔细聆听,善意回应 3）KP3：寻求帮助,鼓励参与 4）KP4：分享观点,传情达理 5）KP5：给予支持,鼓励承担 现场实操：三人一组,互为教练,内功心法综合练习,及观测记录
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