嘿,我来帮您！
企业管理中80%以上 的问题是由 于沟通不畅所造成 的！高效通畅 的沟通有助 于企� 的诓扛飨罟ぷ� 的有效衔接,减少不必要 的时间拖延与信息错误,最大限度地提高工作效率。然而,对 于如何进行有效沟通,我们常遇到如下问题——没有把握好沟通 的目 的 和有效准则,没有运用好沟通 的基本技能,没有有效解决沟通 的障碍,没有将不同层级 的沟通应用到实践中。
针对以上问题,本课程从理论 和实践上提供了关 于有效沟通 的各种技能 和准则,帮助您提高沟通能力 和沟通效果,改善人际关系,从而更有效地解决问题 和化解冲突,更好地做好企� 的诓� 的沟通与协调工作。
1．掌握沟通 的本质,系统性 的理解沟通 的重要性 和沟通 的关键。
2．提高工作效率,事半功倍 的处理工作,学会赞美,学会拒绝。
3．改善人际关系,这门课教会你如何与人相处,如果交朋友,如何成为一 个受人尊敬 和喜爱 的人。
4．如何从纷繁复杂 的海量信息中获得有价值 的信息,让你 的思维 和行事井井有条,落落大方
5．上下级之间,同事之间如何达成共识、形成统一思想,寻求双赢 和共赢。
各职能部门经理/主管、骨干员工以及对沟通感兴趣 的人士
第一讲：沟通 的基本认知 1. 沟通（communication） 的定义 2. 单向沟通与双向沟通 的区别 3. 什么是有效 的沟通 4. 影响沟通 的障碍 5. 沟通中 的漏斗理论 7. 周哈理之窗——有效沟通根基 于对人性 的充分理解 第二讲� 和哦� 的多赢沟通 1. 正确 的沟通准则 2. 常用 的沟通技巧 3. 怎样正确对待 和处理部门间 的争执与冲突 4. 部门间 的协作沟通技巧 5. 部门间横向沟通 的要点与技巧 6. 达到目 的 的沟通六大步骤 7. 六种人际交往哲学对沟通 的影响 8. 培养双赢思维 的三 个品格 第三讲：360度 的高效沟通技巧 1. 沟通中 的正面措辞原则 2. 语气与语调 的运用 3. 肢体语言 的影响力 4. 与上级之间 的沟通技巧 5. 与部属之间 的沟通技巧 6. 平级之间 的沟通技巧 第四讲：因人而异 的沟通技巧 1. 沟通 的黄金定律与白金法则 2. DISC性格测试与讲解分析 3. 不同性格类型 的人行为表现 4. 各种性格类型 的强. 弱项 5. 各种性格类型在压力下 的不同表现 6. 不同性格类型间 的冲突管理 7. 各种风格间 的有效配合方式 第五讲� 和哦映逋还芾� 1. 冲突 的类型 和特点 2. 冲突形成 的原因分析 3. 冲突管理 的五大策略与应用 4. 个人 的硬权力与软权力 5. 什么是影响力 6. 创建影响力 的八大法则 7. 利用影响力化干戈为玉帛
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